Правила возврата

Отказаться от покупки и забрать деньги Вы можете при соблюдении нескольких условий:

1. Не пострадал товарный вид. Продавец вправе отказать в обмене или приеме изделия, если покупатель решил сдать обои без упаковки, этикеток.
2. Есть документальное подтверждение покупки в конкретном отделе. Сдать рулоны можно и без чека, если предъявить другие документы об оплате – квитанцию, товарный чек, накладную, выписку о списании с банковской карты.

При оформлении возврата соблюдайте сроки, предусмотренные законодательством. Качественный товар можно вернуть в течение
14 - 30 дней с момента покупки. Дата приобретения не считается.



Если обнаружен брак

Если обои оказались ненадлежащего качества, то Вы можете:

1. Поменять бракованный товар на аналогичный того же производителя.
2. Написать заявление на возврат денежных средств.

Основанием для возврата может быть: дефект рисунка, белые пятна, механические повреждения полотна.

К исключению относятся случаи, когда продавец уценил рулоны из-за небольшого дефекта и предупредил о нем покупателя при оформлении чека. Предъявить претензии к качеству можно только при обнаружении других видов брака.

Для обмена или возврата денежных средств за бракованный товар Вам нужно иметь при себе:

• Фото брака (если обои уже поклеены), либо сам бракованный рулон;
• Этикетки бракованных рулонов;
• Чек;
• Паспорт;
• Банковская карта, если оплата производилась безналичным способом.

Через сколько дней вернут деньги?

Сроки выплаты зависят от способа оплаты.

Если покупка была оплачена наличными средствами, магазин вернет деньги через кассу в день обращения. Для их получения предъявите паспорт, подпишите акт о выдаче.

Если оплата производилась безналичными средствами, то возврат осуществляется минимум 3 рабочих дня. Срок может быть увеличен до 30 дней согласно правилам банка-эмитента.